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桂林市吉慶搬家服務有限公司
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怎么分清搬家工人服務的好壞

發布時間:2017-08-26 17:18 編輯整理:吉慶搬家公司

在全國有好多搬家公司,但怎樣才能找到正規的搬家公司呢?其實一般大型的搬家公司有自己的搬運工,工人相對來說些,搬的時候比較仔細。差的很多是掛靠的,搬家公司有活就叫上一些閑雜人等猴子溜子的人一看跟小哥似的來給你搬,家具磕了碰了的可能比較大,順手牽羊的可能也很大,你用他們的時候大氣都不敢出。說不定還會到了之后漫天加價。有一次搬家公司就遇到了這樣的客戶,為了方便以后處理,在跟客戶溝通的過程中我們全程錄音,我們一來看看這是怎么回事?我們做的對不對?
客戶王女士兩次打電話到我們搬家公司咨詢搬家的事情,公司的接單員耐心的回答了客戶的疑問,雙雙還談妥了搬家的價格和約定好搬家的時間,公司也提前做好各方面的安排,誰知道晚上十點多鐘,在公司值班的我又接到客戶的電話,讓我們在禮拜六這天不要去了,我們的收費太貴,她已經另找了一家公司,說完就把電話掛了。既然是客戶電話推辭,那這單搬家生意就此取消,原本安排的車輛和工人我又重新做安排。
第二天早上9點鐘的時候王女士又要我們馬上派車派人去給她搬家,我猜想可能是第一家公司因為什么原因沒做成,這才找到我們。但是,這個時候公司是沒車沒人的,要搬也只能等到中午一點鐘之后。但客戶非要我們現在派人去,而且說話的語氣還很不好,是命令式的,聽到這里我確實有點不舒服。遺憾的是無論我怎么解釋客戶就是不聽,還說要是我們不趕緊派人去就要投訴我們,一直投訴到我們上門道歉為止。聽到這話我覺得很好笑,我們又沒做錯什么你憑什么投訴我們?當初辭單的是你,現在要我們馬上派人去也是你,我們搬家公司不是為你一家服務的,而是服務整個深圳市的市民,我這話剛說完客戶就“啪”的一聲把電話掛了。
對于這樣的投訴我一點都不擔心,哪怕是投訴到工商管理部門也是要講理的,這次我們搬家公司一點錯都沒有,只是希望事后客戶也能冷靜的想一想,以后一定不能再找那些不正規的公司,更不要被低價所吸引,正規公司的收費可能會高一些,但從頭至尾價格是不變的。不正規的公司已開始的價格可能會低一些,但是到最后有可能在原有的價格上翻幾倍。當然了,對于那些做的不好和不正規的公司,客戶一定要到相關職能部門去投訴,對這樣的公司一定要投訴到底,最好是留下雙雙談話的錄音以作為證據,如果每一個市民都能這么較真,不久的將來搬家市場變得更和諧。

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